Waarom levert mijn website niks op?

Begin met een eerlijke verwachting

Van de 100 bezoekers worden er gemiddeld 2 tot 8 klant of lead. Dat verschilt sterk per branche. Volgens Ruler Analytics zit zakelijke dienstverlening rond 6,1 procent, bouw en installatie rond 4,9 procent en zorg rond 2,3 procent.

Komen er 300 bezoekers per maand op je site en doe je aan bouw en installatie, dan is ruim 14 aanvragen per maand een normaal getal. Krijg je er 2, dan lekt er iets. Krijg je er 12, dan zit je site prima en is meer bezoek de volgende stap.

Stap 1: wordt je site gevonden?

Zoek je eigen bedrijfsnaam en daarna je belangrijkste dienst met je plaatsnaam. Kom je bij die tweede zoekopdracht niet op de eerste pagina, dan komt er weinig nieuw bezoek binnen.

Kijk ook naar wat Google van je pagina laat zien. De titel en de korte omschrijving onder de link schrijf je zelf. Staat daar alleen "Home" of de naam van je thema, dan klikt bijna niemand.

Stap 2: laadt hij snel genoeg?

Mensen wachten niet. Uit onderzoek van Portent blijkt dat een B2B-site die in 1 seconde laadt ongeveer drie keer zo goed converteert als een site van 5 seconden. Op mobiel is het verschil het grootst, en daar zit tegenwoordig het meeste bezoek.

Meet het met Google PageSpeed Insights en kijk naar het mobiele cijfer. Grote foto's zijn bijna altijd de eerste oorzaak.

Stap 3: raakt een bezoeker overtuigd?

Een bezoeker wil binnen een paar seconden weten wat je doet, voor wie, en waarom hij jou zou kiezen. Een kop als "Welkom op onze website" vertelt niets. "Dakkapel in Eindhoven, binnen een dag geplaatst" wel.

Daarna zoekt hij bewijs. Reviews, foto's van echt werk en namen van klanten doen meer dan een lijst met beloftes.

Stap 4: kan hij je makkelijk bereiken?

Dit is het lek dat het vaakst over het hoofd wordt gezien. Het telefoonnummer staat alleen in de footer, het is niet klikbaar op mobiel, of het formulier vraagt twaalf velden. Elke extra handeling kost aanvragen.

• Zet een klikbaar telefoonnummer bovenin, zichtbaar op elke pagina.
• Houd het formulier kort: naam, telefoon of mail, en een vraag.
• Zeg wat er na het versturen gebeurt, bijvoorbeeld dat je binnen een werkdag belt.

Stap 5: weet je wat er gebeurt?

Zonder meting is elke aanpassing gokken. Je weet dan niet hoeveel mensen er komen, waar ze vandaan komen en waar ze weggaan. Een eenvoudige meting met Google Analytics 4 of Plausible is genoeg om te beginnen, zolang je ook formulieren en klikken op je telefoonnummer meet.

Waar begin je?

Begin bij het lek dat het dichtst bij de aanvraag zit. Een klikbaar telefoonnummer kost tien minuten en levert direct iets op. Gevonden worden in Google duurt maanden. Werk dus van achter naar voren: eerst contact, dan overtuigen, dan snelheid, en pas daarna vindbaarheid.